ショッピングガイド

ショッピングガイド

※ご注文前に一読ください.

この度は数あるショップの中からyonkaを お目に止めていただき誠にありがとうございます。

当店はヨーロッパ圏を中心に世界各国から輸入した BABY、KIDS、MAMA向けの商品を取り扱うセレクトショップです。

セレクトする商品の条件は、 素材がよく自分の子供にも安心して着せたいと思えるもの。
安心して遊べて、見てるだけでも 可愛く癒されるもの。
ママにとって子育ての原動力になるような、大人可愛い商品をセレクトしております。

トラブル防止のために下記ショッピングガイドを 必ずご一読ください。

【発送について】
◻︎通常商品は、ご注文頂いてから当日〜3日(営業日)で発送致します。
◻︎営業日は平日9:00〜17:00となります。 ▶当店は《ご予約商品》と記載のある商品以外は全て即納商品です◎

【別々に決済されたご注文について】
送料のおまとめなどのご要望にはご対応出来かねます。
基本的には同梱、場合によっては別送にてお届けさせて頂きますのでご了承下さいませ。

【ご予約商品について】
◎海外製品のため、何かのトラブルで欠品・または傷や汚れがあるものや不良品の入荷によりご用意できない場合もございます。

その場合、ご返金対応させていただきます。 (ご指定の口座へのご返金となりますが、お客様のお支払い時にご負担頂いた振込手数料はご返金の対象外とさせていただきます)

◎お客様都合のキャンセルは不可となります。 (万が一キャンセルご希望の場合にはご返金の手数料をお客様にご負担頂きます)

◎納期には余裕を持って掲載しておりますが、海外からの配送中何らかのトラブルにより稀に納期に遅れが出る場合がございます。

◎お急ぎの方や、何日までに必ず欲しいという方のご購入はご遠慮ください。

◎ご予約商品は万が一の現地からの配送トラブルなどを考慮し、《ギフトでのご注文》は承れませんのでご了承下さいませ。

【通常梱包について】
yonkaでは環境に配慮して、なるべくエコな包装を心掛けております。
開封時にもハッピーな気持ちになって頂けるよう、心を込めてお届けさせて頂きます。

○2022年4月1日より、yonkaにて〈初めてオーダー頂いたお客様〉と〈お洋服2点以上ご購入のお客様〉には無料でリボン掛けさせて頂いております。
※梱包につきましては、手元にある資材により随時変更がある場合がございます。
※紙製以外のの包装でお届け希望のお客様はご注文時、備考欄に記載をお願い致します。

opp袋などにて対応させて頂きます。

【ギフトラッピングについて】
ギフトボックスでのラッピングをご希望のお客様は下記URLをご確認くださいませ。https://yonka.co.jp/gift/

【配送方法・送料について】
◻︎9,800円以上のお買い上げで送料無料となります。
配送は基本的に、 ・クリックポスト(追跡あり・保証なし) ・定形外普通郵便(追跡なし・保証なし) にてお送りさせて頂きます。
※追跡保証ご希望のお客様はご注文時に備考欄にその旨ご記載お願いいたします。

◻︎大きいお荷物や厚みのある商品は個別に送料設定がございます。
お選び頂いた商品のうち、一番高い送料金額を適用させていただきます。
尚、梱包資材と商品の大きさの関係上一つにおまとめできない場合がございます。
その場合、複数に分けての梱包となりますのでご了承下さいませ。 (発送通知にその旨記載させて頂きます。)
※配達時にご不在の場合、大きさ等によりポストに入らない場合は不在連絡票を投函し持ち帰ることがあります。(白または黄色の長型ハガキが投函されていないかの確認をお願いします。)
※通常使用しているポスト以外にもポストがある場合、マンションやアパートなど、玄関ポスト以外にもポストや宅配BOX等がある場合は、念の為、そちらへ投函されていないかのご確認をお願い致します。
※配送メール後、万一配送途中に事故があった場合でも、損害賠償は行いません。
※商品出荷後、盗難・紛失・破損・水濡れ等ありましても当店及び配送業者は一切責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
※お客様によるお届け先ご住所の入力間違いなどの理由で再発送となる場合は、再度送料(ご購入時に発生した送料分)がかかりますのでご注意下さいませ。

【海外製品について】
海外の商品は日本と比べて検品基準が異なる為、日本では不良品扱いとなるものでも良品扱いとなる場合がございます。
ブランドの出荷基準に基づいて発送させていただきますので海外製品についてご理解頂ける方のみご購入をお願い致します。

【サイズについて】
海外製品は日本と比べて多少の誤差や個体差がある場合がございます。

採寸はメーカーの提供するものを使用する場合がございます事をご了承ください。
▶海外の商品は流動が激しい為、ご注文いただいた後に品切れになってしまう場合もございます。

商品が在庫切れの場合はご指定の口座へ返金させていただきますのでよろしくお願いします。

万が一キャンセルとなりました場合、決済時の手数料はお返しでき兼ねますので予めご了承くださいませ。

商品代金+送料のみのご返金となりますので、手数料のかからないクレジットカードをお選びいただくことをおすすめしております。

【商品価格について】
輸入品は為替レート、関税費用などに変動があるためその都度商品価格が変わります。

また、すべての商品において消費税やメーカーの価格変更などで価格が変わる場合がございますのでご了承下さいませ。

【販売価格について】
販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
なお、別途配送料が掛かる場合もございます。
配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

【代金(対価)の支払時期と方法】
・支払方法 クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPay、LINEpay、メルペイ、銀行振込がご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPay、LINEpay、メルペイ、 商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。

【返品についての特約事項】
▪️サイズ交換はお受けできません。
▪️着用後や、お洗濯後の返品交換はいかなる場合においてもお受けできません 。

着せてみたけどサイズが合わない、イメージと違う等の理由での返品・返金は一切出来ませんのでご了承下さい。

▪️商品に欠陥がある場合 商品の到着後5日以内にご連絡頂いたものに限り、 在庫がある場合は交換 在庫がない場合はご返金にて対応させて頂きます。
※商品の到着後から5日を過ぎての対応はいかなる場合においても出来かねますのでご了承下さいませ。

万が一、お客様都合での商品のご交換・返品のご希望がある場合はかかる送料をご負担頂きます。

【決済後の返金について】
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文から2時間以内に下記お問い合わせフォームよりキャンセルご希望の旨、ご連絡お願い申し上げます。
尚、お客様都合によるキャンセルの場合には、決算手数料のご返金ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。
弊社の都合によるキャンセルの場合には、ご指定の口座まで全額ご返金にて対応させて頂きます。


長々とお付き合い頂きありがとうございました。
ご不明点、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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